TÌM HIỂU NGAY VỀ
CHÍNH SÁCH
ĐỔI TRẢ
Với Dejóu, mỗi dịp được phục vụ khách hàng đều là cơ hội quý giá. Nếu bạn có trải nghiệm chưa tốt về sản phẩm, liên hệ ngay với chúng mình qua hướng dẫn dưới đây. Dejóu cam kết hoàn hàng và hoàn tiền cho 100% đơn hàng đủ điều kiện sau 2-3 ngày làm việc.
LIÊN HỆ
Bước 1: Liên hệ qua hotline hoặc email của Dejóu
GỬI THÔNG TIN
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và yêu cầu của bạn
XÁC NHẬN
Bước 3: Gói hàng và gửi cho đơn vị vận chuyển
HOÀN TẤT
Bước 4: Voilà! Nhận hàng mới hoặc tiền hoàn thôI!
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG MÌNH
Bạn chưa hài lòng với sản phẩm? Liên hệ Dejou ngay!
Hotline hỗ trợ: 0816506567 (Vi Thảo)
(Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 | 8:00 - 21:00)
Email CSKH: dejouscentedcandles@gmail.com
(Phản hồi trong 13 ngày làm việc trừ Thứ bảy,Chủ Nhật và Lễ Tết)
CUNG CẤP THÔNG TIN
Gửi ngay cho Dejóu những thông tin sau để chúng mình hỗ trợ bạn nhanh nhất:
☑︎ Mã đơn hàng
☑︎ Lý do muốn đổi hàng (VD: lỗi bao bì, mùi hương không hợp, nến bị chảy,...)
☑︎ Mong muốn của bạn (VD: hoàn tiền, đổi sang sản phẩm mới,...)
☑︎ Minh chứng mua hàng (Hóa đơn thanh toán, ảnh/video mở hàng,...)
XÁC NHẬN & GỬI LẠI SẢN PHẨM
Sau khi nhận được yêu cầu, Dejóu sẽ phản hồi sau 24h làm việc để:
☑︎ Xác nhận yêu cầu trả hàng hợp lệ & thành công
☑︎ Hướng dẫn bạn đóng gói gửi trả hàng đúng qui cách
☑︎ Đơn vị vận chuyển liên hệ & nhận hàng đổi trả
HOÀN TẤT TRẢ HÀNG
Sau khi nhận được hàng, Dejóu sẽ kiểm tra và:
Đổi hàng trong 2-3 ngày làm việc
Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (trừ COD) trong 5-7 ngày làm việc
(Tìm hiểu thêm về phí vận chuyển khi trả hàng trong mục Câu hỏi thường gặp)